随着泛金融行业用户渠道与体验发生变化，金融业对营销、销售、服务等场景的数智化改造有巨大的需求，科技投入将持续增长。
　　我们认为核心包括以下三点：第一，需要重新构建科技体系，运营策略，客户服务和体验模式，实现线上线下一体化，实时多渠道对客群触达；第二，更全面的线上化、数据化与智能化的营销和运营，提供差异化与个性化金融；第三，统一化，基于生成式AI的全渠道客户服务和支持，从客户服务转向客户经营。
　　容联云聚焦企业营销&销售&服务等场景下的新渠道、新服务模式需求，提供一体化软件解决方案，完整覆盖从客户触达到客户服务与销售转化、营销增长的数智化升级，构筑金融业增长引擎。
（文章来源：每日经济新闻）